ATENDIMENTO E GESTÃO DE CLIENTES
👨🏫
Formador: Tânia Patrícia Lopes Teixeira
Turma: ATENDIMENTO AO CLIENTES 09:30 | 12:12- DIAIS DE SEMANA DE MANHÃ
🕒
Horário: 09:08
👥
Vagas restantes: 6
💰
Investimento: 34.000,00
CURSO DE ATENDIMENTO E GESTÃO DE CLIENTES
O Curso de Atendimento e Gestão de Clientes foi desenvolvido para capacitar profissionais a prestar um atendimento de excelência, fortalecer o relacionamento com clientes e aumentar a fidelização e os resultados comerciais das organizações.
A formação tem uma abordagem prática e orientada ao contexto empresarial, permitindo ao formando compreender o comportamento do cliente, aplicar técnicas de comunicação eficaz, gerir reclamações e utilizar estratégias de relacionamento focadas na satisfação e retenção.
Durante o curso, os participantes aprendem técnicas de atendimento presencial, telefónico e digital, gestão de expectativas, resolução de conflitos, acompanhamento pós-venda e organização da informação de clientes para apoio à decisão.
Este curso é indicado para profissionais de atendimento, vendas, secretariado, call center, gestores, empreendedores e colaboradores que lidam diretamente com clientes.
No final da formação, o formando estará apto a gerir o atendimento e o relacionamento com clientes de forma profissional, consistente e orientada a resultados, contribuindo para a imagem, crescimento e sustentabilidade da organização.
O Curso de Atendimento e Gestão de Clientes foi desenvolvido para capacitar profissionais a prestar um atendimento de excelência, fortalecer o relacionamento com clientes e aumentar a fidelização e os resultados comerciais das organizações.
A formação tem uma abordagem prática e orientada ao contexto empresarial, permitindo ao formando compreender o comportamento do cliente, aplicar técnicas de comunicação eficaz, gerir reclamações e utilizar estratégias de relacionamento focadas na satisfação e retenção.
Durante o curso, os participantes aprendem técnicas de atendimento presencial, telefónico e digital, gestão de expectativas, resolução de conflitos, acompanhamento pós-venda e organização da informação de clientes para apoio à decisão.
Este curso é indicado para profissionais de atendimento, vendas, secretariado, call center, gestores, empreendedores e colaboradores que lidam diretamente com clientes.
No final da formação, o formando estará apto a gerir o atendimento e o relacionamento com clientes de forma profissional, consistente e orientada a resultados, contribuindo para a imagem, crescimento e sustentabilidade da organização.